Plusieurs raisons peuvent expliquer "un écran noir".
Nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier que votre application est bien à jour.
Si l'application est bien à jour et que l'écran noir persiste, nous vous recommandons de supprimer les données de navigation de l'application TF1+.
Pour cela :
Rendez-vous dans les Paramètres de votre smartphone/tablette puis dans "Applications".
Sélectionnez ensuite l'application TF1+, allez dans "Stockage".
Cliquez sur "Supprimer les données"/"Effacer le stockage" et sur "Vider le cache."
Relancez ensuite l'application et authentifiez-vous à nouveau
Lancez une vidéo.
Ces manipulations devraient améliorer la performance de votre appareil et de l'application.
Sinon, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance en remplissant le formulaire de contact avec le plus d'informations possible afin qu'elle puisse vous aider au mieux.