Cela peut provenir de la qualité de votre connexion Internet.
Nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :
1. Les réflexes rapides
Diminuez la qualité de la vidéo : Cliquez sur la roue crantée (Paramètres) en bas à droite du lecteur vidéo et passez de 1080p à 720p ou 480p. La vidéo se chargera bien plus vite.
Fermez les onglets et applications gourmandes : Les téléchargements en cours, les jeux en ligne ou les autres vidéos lues en arrière-plan qui consomment votre bande passante.
2. Optimisez votre connexion
Rapprochez-vous de votre box : Si vous êtes en Wi-Fi, éloignez-vous des murs épais ou des appareils micro-ondes qui peuvent perturber le signal. Si possible, privilégiez une connexion par câble Ethernet.
Redémarrez votre box internet : Débranchez-la pendant 30 secondes puis rebranchez-la. Cela suffit souvent à régler les micro-coupures.
3. Testez votre navigateur
Essayez le mode "Navigation privée" : Si la vidéo fonctionne correctement ainsi, cela signifie que vous devez vider le cache et les cookies de votre navigateur habituel.
Assurez-vous d'être connecté dans des conditions optimales et si le problème persiste, veuillez contacter le service support afin de résoudre le problème.