Le Groupe TF1 s'engage à garantir l'accessibilité de ses programmes pour tous les téléspectateurs. Les sous-titres sont produits et livrés à l'ensemble des opérateurs diffusant nos chaînes. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au sous-titrage, voici les démarches à suivre.
Étapes à suivre
Étape 1 : Redémarrez votre téléviseur
- Débranchez votre téléviseur du secteur pendant quelques minutes.
- Rebranchez-le pour effectuer une mise à jour et réinitialiser les paramètres.
Étape 2 : Vérifiez l'activation des sous-titres
- À l'aide de la télécommande de votre adaptateur TNT, de votre téléviseur avec adaptateur intégré ou de votre Box, accédez au menu "Sous-titrage".
- Sélectionnez l'option "Sous-titre français" pour activer les sous-titres.
Étape 3 : Vérifiez la fonction activée
- Assurez-vous que c'est bien la fonction "Sous-titrage" qui est activée.
- Ne confondez pas avec la fonction "Multilingue", qui est destinée aux films étrangers en version originale.
Cas particulier : Audiodescription
Si vous souhaitez activer le service d'Audiodescription :
- Vérifiez que le service est bien activé via la télécommande ou le menu de votre téléviseur.
Si le problème persiste
- Si vous ne constatez pas d'amélioration ou si vos difficultés reviennent régulièrement, contactez-nous via notre Centre d'aide TF1+ :
Accéder au Centre d'aide TF1+
À savoir
- En cas de problème persistant, votre opérateur ou le service client de votre constructeur peuvent également vous aider.