Si vous rencontrez des difficultés lors du visionnage des chaînes du Groupe TF1 (TF1, TF1 Séries Films, TMC, TFX, LCI, etc.) via une réception hertzienne ou une antenne râteau (redémarrages intempestifs, codes d’erreur, images réduites, pixels, etc.), voici les premières démarches à effectuer.
Étapes à suivre
Étape 1 : Redémarrez votre télévision
- Débranchez votre téléviseur du secteur pendant quelques minutes, puis rebranchez-le.
- Cela permet souvent de réinitialiser le système et de corriger certains dysfonctionnements.
Étape 2 : Vérifiez la recherche des canaux
- Lancez une recherche automatique des canaux TNT sur votre téléviseur.
- Ajustez ou réinitialisez la configuration si nécessaire, pour garantir une bonne réception.
- Si le problème persiste
Si le problème persiste
- Demandez à vos voisins utilisant également la TNT s’ils rencontrent les mêmes problèmes avec leurs téléviseurs ou leur installation.
- Si les perturbations continuent après quelques heures ou si elles reviennent fréquemment, contactez le service client de votre constructeur (Samsung, LG, Sony, etc.) pour un diagnostic précis.
- Vous pouvez aussi faire appel à un professionnel (antenniste, revendeur TV) pour analyser votre installation et optimiser la réception.
Conseils complémentaires
- Vérifiez la qualité de votre antenne et de son câble.
- Assurez-vous que votre équipement est à jour (logiciels, réglages).
- Si besoin, faites appel à un expert pour vérifier votre installation.