Si vous rencontrez des difficultés de réception des chaînes du Groupe TF1 via une Box (câble, ADSL, satellite ou fibre), nous vous invitons à effectuer quelques manipulations simples :
Étape 1 : Vérifiez les branchements entre vos équipements – votre téléviseur - votre Box (référez-vous à vos modes d’emploi).
Étape 2 : Effectuez un redémarrage de votre téléviseur et de la Box pour une mise à jour : il vous suffit de les débrancher du secteur pendant quelques minutes puis de les rebrancher.
Si vous ne constatez pas d'amélioration ou si vos difficultés persistent, vous pouvez contacter le service client de votre opérateur (orange, SFR, Bouygues Telecom, Free...) afin qu'il puisse identifier le problème.
Ce sont vos opérateurs qui gèrent la disponibilité et la continuité du service de son offre TV.