Si vous rencontrez des difficultés avec votre téléviseur (redémarrage intempestif, affichage d’un code d’erreur sur l’écran, image à l’écran redimensionnée / réduite, apparition de pixels à l’écran…) lors du visionnage de certaines chaînes du Groupe TF1 via une réception hertzienne/par antenne râteau, nous vous invitons, dans un premier temps, à effectuer les manipulations suivantes :
Étape 1 : Effectuez un redémarrage de votre téléviseur : il vous suffit de le débrancher du secteur pendant quelques minutes puis de le rebrancher.
Étape 2 : Si cela ne fonctionne toujours pas, recherchez les canaux de diffusion des chaînes de la TNT (recherche et réglage).
Si les perturbations persistent, demandez à vos voisins ayant une réception par le réseau hertzien numérique (TNT) s’ils rencontrent les mêmes effets indésirables sur leurs téléviseurs ou de visionnage des chaînes TF1, LCI, TMC, TFX et TF1 Séries Films.
Si après quelques heures, vous ne constatez pas d’amélioration ou si vos difficultés reviennent régulièrement, vous pouvez contacter le service client de votre constructeur (Samsung, LG, Sony…) afin qu’il puisse identifier le problème.
Un professionnel (antenniste, revendeur TV, etc.) peut également vous aider à faire un diagnostic précis de votre installation.