Les demandes de remboursement concernant les jeux par téléphone ou par SMS sont traitées dans un délai de 3 à 6 mois à partir de la date de réception du dossier par notre prestataire, la date étant attestée par le cachet de la Poste.
Conditions de traitement
- Le traitement intervient uniquement si votre dossier est éligible au remboursement et respecte les conditions précisées dans la rubrique Actualités Gagnants, Règlement, Remboursement des jeux TV sur TF1+.
Informations importantes
- Avant ce délai, il n’est pas possible de vérifier si votre dossier a bien été reçu ou si le remboursement est en cours.
- Le remboursement s’effectue par virement bancaire ou postal.
- Nous ne communiquons pas directement sur l’état d’avancement. Il est conseillé de suivre attentivement vos relevés de compte dans les mois qui suivent l’envoi de votre dossier.
En résumé
- Respectez bien toutes les conditions pour être éligible.
- La patience est nécessaire : le délai peut aller jusqu’à 6 mois.
- Vérifiez régulièrement vos comptes pour confirmer la réception du remboursement.