Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 3 à 6 mois à compter de leur date de réception chez notre prestataire (cachet de la Poste faisant foi), sous réserve qu'elles soient éligibles au remboursement en respectant les conditions suivantes consultables sur : https://www.tf1.fr/tf1/gagnants-reglements-remboursement-des-jeux-tv/news
Avant ce délai, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir vérifier que votre dossier a bien été reçu.
Il n'y a pas de communication destinée à vous informer du remboursement. Celui-ci ayant lieu par virement dans les 3 à 6 mois suivant la réception de votre dossier, nous vous invitons à suivre attentivement vos relevés de compte bancaire ou postal.