Si vous obtenez : "Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre carte" ou "Nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande", voici une liste des causes les plus courantes qui peuvent entraîner de telles erreurs :
- Code de sécurité de la CB invalide : assurez-vous que le code de sécurité à 3 chiffres au dos de votre carte (ou 4 si vous avez une American Express) correspond à celui que vous soumettez pour l'offre Premium TF1+.
- Date d'expiration de la CB non valide : vérifiez que la date d'expiration de votre carte correspond à celle que vous soumettez pour l'offre Premium TF1+.
- Carte internationale : seules les cartes bancaires émises par une banque ou une institution financière basée dans un pays européen éligible* à l'offre premium sont prises en charge.
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*France, Belgique, Luxembourg ou Suisse